Beoordelingen van klanten over Pickalbatros Citadel Resort

door rene w Zaandam, Nederland

Fantastisch hotel

Een fantastisch hotel. Vriendelijke personeel. De swimup kamer was super. Wanneer je echt wil genieten dan ishet zeker de moeite waard. Het is buiten hurghada maar je bent daar in no time. Wij hebben in ieder geval genoten van het hotel, de vriendelijkheid van het personeel

door Gardips Amsterdam, Nederland

Heerlijk genoten!

Prachtig complex, erg groot een schoon en alles erop en eraan! Service is goed en aardig personeel. Boedha nachtclub was niet open helaas en animatieteam vond ik wat mager voor zo'n groot complex. Evengoed elke avond wel wat leuks als uitje en eten voortreffelijk. WIFI is niet overal even goed en dat vind ik vervelend. Taxi van het hotel is erg duur dus neem echt de Indrive app op je telefoon dan ben je al voor 3 euro met de taxi enkele reis in de oude stad. Werkt net als Uber. Duiken op huisrif is perfect en via de duikschool te regelen. Het was genieten en zeker de moeite waard. Vond de afstand wel wat afgelegen van andere plekken maar verder ok!

door Kitty v

Super Hotel

Super hotel, goed verzorgd. Goed onderhouden. Geweldige medewerkers van onderhoud, schoonmakers barmannen en obers ,top gewoon. Dit jaar was er een top animatie team. We komen zeker terug.

door Liesbeth V

Prachtig hotel

Prachtig hotel, lekker eten, mooie grote kamer met prachtig uitzicht ( blok 7, eerste verdieping). Kamer was goed gelegen, toch rustig. Hotel ligt afgelegen . Dus stadje is enkel te bereiken via taxi ! ( 30 euro) Vriendelijk personeel. Ideaal om te relaxen!

door patrickdR8836ZL

Heel Slecht.

De eerste dag dat we aan kwamen werden wij samen genomen met een ander stel en werd ons verteld dat men overboekt was en dat er niets anders opzat dan ons de presidentiële suite te geven , maar dat moesten we dan wel delen met het andere stel !!!!!! Dus met mensen die je nog nooit eerder ontmoet hebt mag je een kamer delen en een badkamer delen. Dit terwijl er gewoon ook nog hele dure kamers vrij waren. Wij gaven allemaal aan dat we dit niet accepteerde maar er werd gezegd dat er geen andere oplossing was en dat we anders naar een ander hotel moesten voor 1 nacht maar dat men niet wist of daar wel plek was. Tevens werd er verteld dat als wij dit wel deden wij een upgrade zouden krijgen naar een hele mooie kamer daar zou men voor zorgen en nog wat andere zaken werden beloofd. Toch zeiden we weer nee tegen dit belachelijke voorstel maar men viel in herhaling en melde dat er geen andere oplossing was omdat men helemaal vol zat. Er was dus geen andere uitkomst mogelijk en dus moesten wij dit wel accepteren. De belofte van een upgrade is daarna ook niet gekomen en ook de andere beloftes zijn niet waargemaakt zo was er de belofte van een minibar en full utilities in de kamer … deze kregen wij pas na dag 5 en zouden we een upgrade kamer krijgen op een fantastische plek. Maar ook die tweede kamer was heel slecht waardoor we nogmaals moesten verhuizen naar kamer 3. Het eten is zeer zeer slecht op wat positieve punten na. De koks proberen er nog echt wat van te maken maar als men dan iets meer geeft staat er meteen management bij om dat te verbieden !!!!! In de restaurants die er zijn wordt veelal het zelfde geserveerd als in de buffet restaurants. Het personeel doet echt zijn best maar moet werken met slechte middelen en zij werken minimaal 12 tot 15 uur per dag dus men is moe. En dat terwijl management lekker thee drinkt en zich laat bedienen door het personeel. Dit hotel is kapot gemaakt door het slechte management!!!!! Let ook op voor “de goede” recensies mensen van de animatie krijgen de opdracht hun familieleden in hun thuis land goede recensies te laten schrijven en worden dan betaald. De animatie komt uit europa met name italie en wat andere landen uit europa. Op de laatste dag van onze vakantie kwam uit het niets de directeur naar ons toe met het verhaal dat hij nu pas hoorde dat we niet tevreden waren en dat hij ons bij een volgend bezoek een upgrade kamer zou geven. Ik heb toen gezegd dat hij daarmee de onvrede van deze vakantie niet weg kan nemen en dat zijn reactie wel heel laat komt. Dus conclusie : het personeel doet heel erg zijn best en is super vriendelijk maar het management is echt van het slechtste soort. De ligging van het hotel is prachtig maar er is een hoop achterstand in onderhoud. De reactie op deze recensie zal er weer 1 zijn van we nemen elke klacht serieus of het is natuurlijk niet waar. Maar ik probeer u te waarschuwen en u mag ermee doen wat u wilt.