van

DayTrip36878483779,

Purmerend, Nederland

Om te beginnen is het hotel erg mooi. De accommodatie ziet er goed uit. In tegenstelling tot de accommodatie is de service echter uitermate slecht. Ik ben in het laagseizoen geweest, waardoor ik niet kan zeggen of dit echt de norm is. Desondanks heb ik de levelservice geboekt, waardoor dit niet zou moeten uitmaken. De tafels worden niet goed opgeruimd, en er is nagenoeg geen personeel aanwezig. Normaal gesproken is het gebruikelijk tijdens de levelservice in de lounge dat er tegen de avond vaak eten en een uur lang speciale dranken beschikbaar zijn. Dit was beide niet het geval. Hoewel ik meerdere malen in Melia Hotels met levelservice ben geweest waar dit wel gebruikelijk was, zelfs in het laagseizoen, heb ik dit nog nooit zo slecht meegemaakt. Je betaalt, zelfs in het laagseizoen, te veel geld voor deze lounge. In dit geval kun je beter los boeken en dan de taxi naar Benidorm nemen. Ik raad mensen dan ook af om dit te boeken. Ik heb meerdere malen dit bij de receptie aangegeven, maar ik heb geen reactie hierop gekregen. Het gaat dus eigenlijk om misleiding van services die niet worden aangeboden. Daarnaast zijn van de 4 restaurants 3 gesloten, wat begrijpelijk is gezien het laagseizoen. Toch hoort dit ook vermeld te worden. Ze geven ook aan een binnenzwembad te hebben dat gebruikt kan worden. Hierbij is het goed om te weten dat hiervoor €25 per persoon moet worden betaald, aangezien dit onderdeel is van de Spa. In conclusie moet je te veel geld betalen voor wat je krijgt. Ik zal dit dan in het vervolg ook niet meer doen en raad het anderen af.

van

Nathalie v

Prachtig hotel, maar echt slechte service. Barren waren dicht restaurants waren dicht, personeel spreek slecht Engels. Super streng en kon niet op je bedje wat eten. Veel congres mensen nam hele vakantie gevoel weg. En dat voor veel geld!

van

piet-raket,

Wetteren, België

Groot was mijn verbazing toen ik in dit hotel aankwam. Wat een uitgestrekt complex dat er echt als een dorp uitziet. Je hebt wel een poosje nodig om op verkenning te gaan. Fenomenaal uitzicht op Benidorm-City. Heel ruime en mooie superior room. Reuze zwembaden, waarvan één verwarmd. Veel groen. Veel gratis parkeergelegenheid. Behulpzaam personeel aan de receptie. Prima ontbijt, groot aanbod. Vers fruitsap ! Diner is eveneens OK ! Het hoofdgerecht vond ik persoonlijk wat minder. Soms koud (gelukkig was er de microgolf) en vlees te ver op voorhand gebakken, bijgevolg uitgedroogd en niet sappig. Heel actief personeel ... tafels werden uitermate snel afgeruimd. Het hotel, gezien zijn bouwstijl zal heel veel onderhoud vergen. Hier en daar zie je nu al sporen van vochtproblemen en plekjes waar een likje verf niet zou misstaan. Besluit ... toch een hotel dat ik aan iedereen zou aanraden en ... betaalbaar.

van

Adventure04485170076,

Oliveira de Azemeis, Portugal

Estuvimos alojados en su hotel durante 3 noches, en un viaje de trabajo a Alicante. Elegimos un hotel Meliá porque tenemos experiencia alojándonos en hoteles de esta cadena, donde la calidad del servicio, la limpieza y los detalles de conservación y mantenimiento son siempre fundamentales. Elegimos su hotel por ser de 5 estrellas, independientemente de su coste. Aspectos positivos: El hotel es arquitectónicamente muy bonito y enorme. El lounge, aunque pequeño, es muy agradable y ofrece diariamente comida y bebida gratuita. El desayuno es bueno. La vista sobre la ciudad de Benidorm es increíble. Aspectos muy negativos: Nos alojamos en la habitación 227, que se encuentra en una especie de catacumbas, bajo el nivel del suelo y al nivel de los aparcamientos subterráneos. Nunca en nuestra vida habíamos estado en un lugar así, y mucho menos en un hotel de la cadena Meliá. Los pasillos de acceso a la habitación estaban sucios y deteriorados. Vimos mucha basura en el suelo desde el primer día hasta el último (era la misma basura). Las paredes estaban golpeadas, con marcas y falta de mantenimiento. Los techos tenían falso techo agujereado o mal reparado, con zonas de intervención técnica abiertas, creando un ambiente descuidado y poco acorde con un hotel de 5 estrellas. Dentro de la habitación, las paredes estaban golpeadas y había agujeros, demostrando igualmente falta de conservación. Tenemos videos y fotos se necesario. El sábado estuvimos fuera de la habitación toda la mañana hasta las 14:30 y la habitación no fue limpiada. Por la tarde estuvimos descansando y salimos a las 18:00. Nos dirigimos a recepción y pedimos que fueran a limpiar la habitación, renovar las botellas de agua y el té, y hacer las camas. Nos informaron que a partir de las 18:00 ya no realizaban servicio de camarera, pero que intentarían enviar a alguien para sustituir las toallas. La piscina cubierta vinculada al SPA es pequeña y la disponibilidad en temporada baja es escasa. Imaginamos en temporada alta. Los armarios y cajones de la recepción están todos golpeados y viejos. Ni siquiera se ha aplicado un poco de pintura o barniz para disimular. Sinceramente, ¿esto es un hotel de 5 estrellas? Por el precio que pagamos, no lo recomendamos.

van

JeanPSpain,

Madrid, Spanje

El hotel no tiene 5 estrellas ni de lejos. He ido más de 10 veces desde hace 15 años y ha ido a peor. El check in si antes era lento ahora es eterno. Las habitaciones huelen a cañerías que llama la atención. Todo el hotel es The Level, por lo que la sala The Level está masificada y no hay sitio. Los restaurantes con mucho frío. Ninguna ventaja para clientes MR Platinum. Señores si no les compensa abrir en temporada baja no abran. Lo siento pero no lo recomiendo.